77shop 說:而不是在事後才補充說明,商品的材質跟產地客戶有權知道,
買不買是客戶的考量,當一個賣家需要誠實才能維持良好的信
用,現在每一個行業的材質成本都在持續上升,每個商品的利
潤都持續下探,可是我想當一個賣家的最基本誠信,不是偷東
補西~降低自己的成本,如果做生意怕虧錢,不真材實料,那
是真的該檢討是否該再繼續,畢竟客戶是要直接面對消費者,
這之間的後續的消費問題才正開始,賣什麼樣的貨是該事先,
讓客戶很清楚明白才是上策,真的不該要客戶自己去看銀價,
算成本,不是每個客人都是這樣的空閒,如果不能降下成本,
那就是您的售價需上調,如無法做到純銀,那也許你在說明處
應該要詳細註明,以上純屬個人的意見~~~如有冒犯請見諒!
.......
77shop 說:公布是因為客戶對你們質疑,提出說明是該然的,
當有客戶質疑你們的產品,我想你們連說明都不說
明,那就有欠失禮了,這是你們該做的,試問這關
我發言什麼事?會註冊發言,是看到你的發言,實
在是覺得不妥才註冊,不然哪還要浪費我的時間,
我只是提出我的看法!
-->77shop您好∼
公布,並非是客人對我們有質疑,難道您是等到客人質疑才公布的嗎?這種亡牢補羊的事情我們不做。
之前我們經營925純銀的時後,我們歡迎客戶拿去檢驗,那怕只要一件不達標準,我們都可以全面退貨;
如今全面轉型生產電鍍商品,我們也是第一時間公布給所有客戶知道,當然啦,這種就沒啥好檢驗。
您若說我們因為客戶質疑才公開,那可能是您對我們的不瞭解,一種誤會吧。
我們很謝謝您的寶貴意見,只是希望您看清楚,我們並非事後公布,
而是在產品推出之前就已經公開的,不管是在過去的家族還是現在的新網站,
甚至最早期的 http://www.oi925.net ,在這個網站我們還只是經營大陸市場而已,對阿六仔我們都會說清楚了,更別說面對台灣的客戶了。
但當時銅貨不是我們主經營項目,所以有些客戶還是我們介紹他們找另一間大陸廠家去拿貨,這間廠生產的並非以白銅為主,成本來說當然比我們現在用白銅的便宜許多。
第三樓的文章也不過是轉貼我們自己的網站文章而已,並非是事後公布喔。如果您是我們的同行,希望這些公開不會影響到您。
材質我們一向事先公開給客戶知道,至於客人怎麼賣,我們是不做任何建議跟干涉的。
至於我們的品質,這還是要有拿過貨的自然會明白優勢所在,甚至跟大陸拿純銀貨的更該拿樣品比較,你們會發現,怎麼這麼像!!
成本每個人都算,別說的太偉大,只要有量要壓成本
誰都有本事,既是公定價,小散戶要查又怎麼會查不
到,只是浪費時間,再來他們的量不夠,想壓下成本
也不可能!所以~你的說法我不認同,我的客人,若
覺得我開他的批價切價不合,若他還是需要同樣的材
質的東西,我的合作工廠資料給他,讓他自己跟工廠
要貨,同樣的貨他也未必拿的到一樣的價位,除非他
一次吃的下10萬件貨,那只能說別人有本事,這筆錢
我自認賺不得,但若是他吃的量不夠,頭來他若是需
要還是要向我調貨,我根本不怕~成本不怕看~不怕
比~更別說材質~材質都事先說的一清二楚~我不喜歡
別人事後來跟我"花"~
-->看到您這段話,還覺得您也挺棒的,還可以提供工廠資料給您客戶,那不知到您是不是方便留下您的經營資料呢?這樣好讓看到這篇文章的人也可以跟您聯繫。
不過如果您的上游是大陸工廠,那您就會知道,在大陸,飾品、衣服等女性用品市場,現在就算是工廠也會接小單,只是如您說的價格上會比較高些,但這高些都不見得高過台灣的批發價。那些跑單幫的客戶,量都不大,但為什麼他們寧可花機票錢跑大陸跑香港進貨,因為拿回台灣後都幾乎可以翻倍批發零售出去。
另外想跟您說,成本不見得每個人都會算,就拿我這行來說,一個最基本的項鏈,不用鑲嵌的話,要幾個工序?每個工序要多少時間,大概抓多少工費?哪裡進原物料?等等太多瑣碎事項,成本真的是那麼好抓嗎?
廠裡面的工人,每個都熟各種工序,專精某一項流程,但如果成本這麼好抓的話,那這些人都可以跳出去開工廠囉。這些,您如果是做工廠的,您會公開嗎?會的話,我們真得說您偉大了!!
再來我們這裡推出新的大盤商預存款方案,其實就只是把您說的一次吃下10萬件貨的改良方式,不過我們的大盤定義是一個月最少有10萬元的進貨量,一次吃下10萬件,那目前我們還沒接過這麼大的訂單呢。
如今我們不需要客人每個月有那麼大的進貨量,只需先預存一筆款在我們這裡,我們就可以給大盤價,這筆費用沒有限時間扣除,可以慢慢的扣,那怕您只拿一件,只要有這預存款,我們都可以給您大盤價。
在這還是要重申,您材質有事先跟客人說清楚,我們亦然,因為我們也不喜歡事後花一大堆的唇舌去解釋。客戶也許不見得會永遠跟我們拿貨,但,誠信為本,一向是我們的原則。
只能說想法不同,公定的東西,只要是行家都不算是
機密~今天是你們的客戶對你們的東西有異議,你自己
看上面~你回的文~若你以一個消費者的心態來看,看
在心裡滋味會好的話,我想我也輸你了~算了!不回了
~顧好自己比較實在!以你回話的口氣,說真的~我要
是你的客戶,我寧願~東西丟了也不願受氣,最後也祝
你~一路順風~商榮!
-->謝謝您的祝福,同樣也祝您生意興隆;也許我們是講話形容的比較直接,認為該把事情講清楚說明白;就如同您提出寶貴意見一樣,每個人都有不同的方式,如我們的回話有任何冒犯之處在此跟您賠不是。
生意要做~基本的禮貌也要有~買賣的誠信是在一次一
次的交易中累積~客戶的感受、期望~關系未來發展~
-->謝謝您的提醒,若有不足之處,我們會改進的,相信您的客戶應該對您都很支持才是。
如有任何寶貴意見,歡迎您繼續回復,
或直接來信聯繫我們,實在非常感謝您把在BOS33寶貴的第一次發言,給了我們建議,希望沒耽誤太多您的時間,謝謝。