Mark
超級版主
最近在閱讀一些有關網路行銷的書籍，
一大堆的理論裡面，覺得比較重要的
感覺上跟傳統行銷沒兩樣，就是信賴及友善的感覺
如何在網路上，讓網友對公司的產品和服務感到信賴
我是覺得社群行銷還是效果不錯，把範圍再縮窄一點
簡單的來說，就是常在一些相關的討論區，以顧問型態回覆文章的效果
是最便宜有效的方式之一，當然也是最耗時間的方式之一。
舉例來說，前一陣子想要替客戶找一個虛擬主機架站，
常上網路的我，當然就會跑去虛擬主機討論區去看別人留言，
就會發現，主機商有派人駐在別人討論區裡常常提出建議，
或發現有人對公司有意見，馬上就會回覆留言滅火，
這樣一來，就會發現討論區裡面幾乎都是對該公司友善的留言
因為有問題的，馬上就發現並且解決。
現在的消費者往往不會跟公司客訴，而是在其它討論區吐苦水
往往大部分都是可以解決的問題，但是在別的地方吐苦水
不但無法順利解決客訴，甚至會造成公司負面影響。
所以常常發現越大的公司，越可以發現網友的負面留言，
反而是有駐點的小公司，評價都很好，
這是代表小公司的東西就一定比較好嗎？
但不一定，但至少消費者會覺得比較友善，像我也討厭財大氣粗的公司
不管對錯。
較積極面是發現有需求留言，至少可以當第一個聯絡的公司，
畢竟在業務經驗裡面，第一與最後一個聯絡的業務，通常拿到訂單的機率比較高，
更何況如果是一個長期在討論區有正面評價的公司。
不過一定要注意，頂多只能在簽名檔留簡單的公司介紹，
因為像我也是版主，最恨那種留言短短，簽名檔比水長的網友，
不但沒建樹，感覺還很像垃圾留言，不砍，真的對不起站長
，至於留言內容，其實不一定要跟產品有關，有時講些心情、分享相關之事等等
在討論區也很容易跟網友建立交情。
以上是個人在下，小小心得。
後來，你猜，我替客戶租了哪個主機商的主機，
沒錯就是那個有在該討論區駐點的主機商，
他們還駐了兩個人咧。
一大堆的理論裡面，覺得比較重要的
感覺上跟傳統行銷沒兩樣，就是信賴及友善的感覺
如何在網路上，讓網友對公司的產品和服務感到信賴
我是覺得社群行銷還是效果不錯，把範圍再縮窄一點
簡單的來說，就是常在一些相關的討論區，以顧問型態回覆文章的效果
是最便宜有效的方式之一，當然也是最耗時間的方式之一。
舉例來說，前一陣子想要替客戶找一個虛擬主機架站，
常上網路的我，當然就會跑去虛擬主機討論區去看別人留言，
就會發現，主機商有派人駐在別人討論區裡常常提出建議，
或發現有人對公司有意見，馬上就會回覆留言滅火，
這樣一來，就會發現討論區裡面幾乎都是對該公司友善的留言
因為有問題的，馬上就發現並且解決。
現在的消費者往往不會跟公司客訴，而是在其它討論區吐苦水
往往大部分都是可以解決的問題，但是在別的地方吐苦水
不但無法順利解決客訴，甚至會造成公司負面影響。
所以常常發現越大的公司，越可以發現網友的負面留言，
反而是有駐點的小公司，評價都很好，
這是代表小公司的東西就一定比較好嗎？
但不一定，但至少消費者會覺得比較友善，像我也討厭財大氣粗的公司
不管對錯。
較積極面是發現有需求留言，至少可以當第一個聯絡的公司，
畢竟在業務經驗裡面，第一與最後一個聯絡的業務，通常拿到訂單的機率比較高，
更何況如果是一個長期在討論區有正面評價的公司。
不過一定要注意，頂多只能在簽名檔留簡單的公司介紹，
因為像我也是版主，最恨那種留言短短，簽名檔比水長的網友，
不但沒建樹，感覺還很像垃圾留言，不砍，真的對不起站長
，至於留言內容，其實不一定要跟產品有關，有時講些心情、分享相關之事等等
在討論區也很容易跟網友建立交情。
以上是個人在下，小小心得。
後來，你猜，我替客戶租了哪個主機商的主機，
沒錯就是那個有在該討論區駐點的主機商，
他們還駐了兩個人咧。