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Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
[摘要]Facebook的首次電商努力主要針對大公司，因為其希望吸引更多大客戶。
BI中文站 8月17日報道
全球最大社交網絡Facebook不僅僅想要成為你曬老友婚禮照片、觀看流行視頻或分享你最喜歡小測驗鏈接的地方，它還想成為你下一個「衝動購買」的場所。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
新聞聚合網站BuzzFeed記者亞歷克斯·卡特羅維茨(Alex Katrowitz)7月份曾爆料稱，作為實現其電商雄心的一部分，Facebook最近開始允許一部分品牌通過其網頁上的「shop」區直接出售產品。在Facebook的早期試驗中，這些公司可以在網頁上展示他們的產品，讓用戶查看，且無需離開網頁即可付費購買。
這個概念是不是聽起來很熟，的確如此。從2009年開始，有些公司就開始通過Facebook直接出售產品。2011年，Facebook說服許多大品牌在Facebook網頁上設立在線商店，比如GameStop、Gap、J.C. Penney以及Nordstrom等。但是最終，這些品牌的Facebook店舖在不到1年時間內全部關門。
分析師和業內專家曾以「Fcommerce」這個合成詞來形容Facebook首次涉足網上購物領域的經歷，並譏諷地稱「F」實際上也代表著巨大的「失敗」(failure)。那麼為何Facebook的努力給人一種有似曾相識的感覺?它的最新嘗試能夠成功嗎?
Facebook在嘗試做什麼?
2014年，一批最大的科技公司都推出了各自版本的「購買按鈕」。實際上，Facebook更早行動起來，去年夏季開始測試新式「行為召喚」(call to action)廣告，即允許用戶直接通過廣告購買商品，無需離開Facebook網頁。
Twitter、Pinterest以及谷歌(微博)等緊隨其後，也推出各式各樣的「購買按鈕」。這些公司未奢望成為下個亞馬遜，它們只是想要更高效地打出移動廣告，以便於他們能夠賺取更多廣告收入。
一般來說，點擊手機上廣告的購物者實際上不太可能購買某種產品。即使當他們通過廣告主的移動網站點擊時，通常也比使用常規網站更難，為此他們通常是在什麼都沒買的情況下結束瀏覽。這意味著，廣告術語中所說的「轉換率」更低。為此，許多品牌在這些廣告上只花很少的錢，因為潛在購買者的確很少。
「購買按鈕」則會促使更多人在原始網站上完成購買過程。「轉換率」越高，意味著廣告主越願意為移動廣告支付更多費用。
Facebook的新式購物功能看起來沒有太大變化，但目標完全不同。Facebook繼續突出其「行為召喚」廣告，這種努力並非促使人們直接通過他們的新聞流購買產品。相反，Facebook希望公司升級它們的Facebook網頁，在上面羅列出它們的產品。這個創意的目的是，用戶能夠通過網頁瀏覽和購物。
下圖是Facebook新的購物區中一家品牌網頁，點擊你感興趣的產品，它會出現價格、型號等選擇，並出現「購買按鈕」。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
Facebook的移動優勢帶來機遇
儘管初次嘗試看似失敗，但Facebook再次看到了嘗試的機會，因為現在人們大部分登錄Facebook網站的時間都通過手機進行，而非台式電腦。消費者原來可能喜歡品牌的常規網站，而非「Fcommerce」體驗。但是大部分移動網頁都顯得相當蹩腳，Facebook認為這為其帶來新的機會。
Facebook公佈美國市場研究公司Forrester Research的最新研究顯示為何零售商會支持它的創意：消費者現在85%的智能手機時間消耗在應用上，而每個人最常用5個應用。與其他科技公司相比，人們在智能手機上使用Facebook應用的時間最多。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
如果人們84%的智能手機時間耗費在應用上，且只耗費在5款已下載的應用上，Facebook可能就是其中之一。為此，如果你屬於中小型企業，且想要將自己的產品展示在更多人面前，那麼開設Facebook在線店舖很有必要，因為人們正花費大量時間在其上。
Facebook的首次電商努力主要針對大公司，因為其希望吸引更多大客戶。但是其新的嘗試似乎看準了更小的零售商。SocialWire的布赫說：「我不認為像沃爾瑪這樣的零售大亨會依賴Facebook的網頁驅動銷售增長。」
Facebook或遭遇挫折
1.但是據業內專家稱，Facebook可能會遭遇到很多挫折。
Facebook的行動可能太遲了。8thBridge的葛籐認為，Facebook正解決去年遇到的問題。他說：「優化你在移動領域的體驗才是現在世界上每個零售商最為關注的首要問題。」
自從谷歌調整移動搜索算法，支持那些「移動友好」(Mobilegeddon)網站以後，小商家特別關注優化手機網站的重要性。葛籐說：「每個人都在積極參與其中，我不認為這會成為Facebook需要解決的長期問題。」
2.Facebook沒能提供足夠幫助。
美國多渠道多平台雲技術電商解決方案提供商ChannelAdvisor執行董事長斯科特·韋戈(Scot Wingo)表示，Facebook的最新努力並未讓他覺得印象深刻。
韋戈說：「我們與我們的客戶通常對Facebook的改變感到興奮，但是其最新努力似乎並非真的適合商家需求，顯示缺少電商經驗。」韋戈還稱，他沒有看到Facebook充分徹底地處理庫存控制管理、跨州稅務或交易後服務等問題。
3.消費者可能不想在Facebook上瀏覽產品。
除了零售商的問題外，消費者也需要克服很多心態問題。幫助電商定價的Feedvisor公司發言人蘇木裡·金伯格(Shmuli Goldberg)說，與上個階段的「Fcommerce」相比，現在人們對電商衝動購物感覺更舒服。Facebook在新聞流中的廣告標準化已經讓人們產生習慣：在查看好友狀態的同時，同時瀏覽正在出售的商品。
但是，讓消費者認同在Facebook上查看特定公司產品依然需要一些時間。葛籐質疑稱：「你上次訪問該公司網頁是什麼時候?」Facebook很可能推出某種搜索功能，比如方便人們在導航欄中輸入「皮革袋商店」，你會看到出售這類產品的商店列表。
4.有些消費者不相信Facebook能夠處理好支付問題。
一旦潛在客戶使用購物功能，他們在與Facebook共享個人信息時，需要感覺舒適。可是PYMNTS近來調查顯示，Pinterest和Facebook成為新的支付平台時，消費者對使用它們感到猶豫不決。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
其他動機?
在Facebook最新計劃中，還有一個奇怪的問題：那就是還不清楚這個計劃如何幫助Facebook賺更多錢。
Facebook現在還沒有對每筆交易收費。與新聞流中的廣告不同，公司不會在Facebook鼓勵它們開設在線店舖的品牌網頁上付費。在有關「購買按鈕」的文章中，市場研究公司Forrester的電商專家蘇查萊特·穆爾普魯-考達利(Sucharita Mulpuru-Kodali)注意到Facebook這項看似冷淡的努力的背後原因。
考達利說：「Facebook似乎對贏取這場勝利並不太感興趣，它們有理由這樣做。與公司紅火的廣告業務相比，任何購買按鈕的價值僅相當於小土豆。」
那麼Facebook為何要積極進軍電商領域?一種可能性是：新的購物功能可以簡單地與Facebook的聊天產品Messenger的賺錢計劃綁定起來。Facebook剛剛在Messenger上推出了個人版和企業版私人通信模式，用戶再也不必擔心其在網頁公共評論線程中的對話遭到黑客攻擊。
Facebook已經表示，它們不會嘗試通過Messenger賺錢，直到其成為個人與企業溝通的有機、常用方式為止。這才是Facebook的真正目的所在：一旦人們開始在Facebook上的品牌網頁上直接購買產品，他們就有更多理由開始在Facebook上與這些品牌交流，而這會幫助將Messenger變成Facebook下個價值數十億美元的產品。
現在，「Fcommerce」的最新努力可能還沒有度整個電子商務市場產生太大影響。但考達利認為，Facebook的最新努力更有可能取得成功。
在Facebook上，只有幾類產品可能讓人產生衝動消費購買的慾望。如果每類產品中都有成千上萬的小商家，每個零售商將可能看到偶然性購買。考達利說：「我認為對於Facebook來說，這是有利可圖的;對商家來說，這也是雙贏的結局。」(風帆)
[摘要]Facebook的首次電商努力主要針對大公司，因為其希望吸引更多大客戶。
BI中文站 8月17日報道
全球最大社交網絡Facebook不僅僅想要成為你曬老友婚禮照片、觀看流行視頻或分享你最喜歡小測驗鏈接的地方，它還想成為你下一個「衝動購買」的場所。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
新聞聚合網站BuzzFeed記者亞歷克斯·卡特羅維茨(Alex Katrowitz)7月份曾爆料稱，作為實現其電商雄心的一部分，Facebook最近開始允許一部分品牌通過其網頁上的「shop」區直接出售產品。在Facebook的早期試驗中，這些公司可以在網頁上展示他們的產品，讓用戶查看，且無需離開網頁即可付費購買。
這個概念是不是聽起來很熟，的確如此。從2009年開始，有些公司就開始通過Facebook直接出售產品。2011年，Facebook說服許多大品牌在Facebook網頁上設立在線商店，比如GameStop、Gap、J.C. Penney以及Nordstrom等。但是最終，這些品牌的Facebook店舖在不到1年時間內全部關門。
分析師和業內專家曾以「Fcommerce」這個合成詞來形容Facebook首次涉足網上購物領域的經歷，並譏諷地稱「F」實際上也代表著巨大的「失敗」(failure)。那麼為何Facebook的努力給人一種有似曾相識的感覺?它的最新嘗試能夠成功嗎?
Facebook在嘗試做什麼?
2014年，一批最大的科技公司都推出了各自版本的「購買按鈕」。實際上，Facebook更早行動起來，去年夏季開始測試新式「行為召喚」(call to action)廣告，即允許用戶直接通過廣告購買商品，無需離開Facebook網頁。
Twitter、Pinterest以及谷歌(微博)等緊隨其後，也推出各式各樣的「購買按鈕」。這些公司未奢望成為下個亞馬遜，它們只是想要更高效地打出移動廣告，以便於他們能夠賺取更多廣告收入。
一般來說，點擊手機上廣告的購物者實際上不太可能購買某種產品。即使當他們通過廣告主的移動網站點擊時，通常也比使用常規網站更難，為此他們通常是在什麼都沒買的情況下結束瀏覽。這意味著，廣告術語中所說的「轉換率」更低。為此，許多品牌在這些廣告上只花很少的錢，因為潛在購買者的確很少。
「購買按鈕」則會促使更多人在原始網站上完成購買過程。「轉換率」越高，意味著廣告主越願意為移動廣告支付更多費用。
Facebook的新式購物功能看起來沒有太大變化，但目標完全不同。Facebook繼續突出其「行為召喚」廣告，這種努力並非促使人們直接通過他們的新聞流購買產品。相反，Facebook希望公司升級它們的Facebook網頁，在上面羅列出它們的產品。這個創意的目的是，用戶能夠通過網頁瀏覽和購物。
下圖是Facebook新的購物區中一家品牌網頁，點擊你感興趣的產品，它會出現價格、型號等選擇，並出現「購買按鈕」。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
Facebook的移動優勢帶來機遇
儘管初次嘗試看似失敗，但Facebook再次看到了嘗試的機會，因為現在人們大部分登錄Facebook網站的時間都通過手機進行，而非台式電腦。消費者原來可能喜歡品牌的常規網站，而非「Fcommerce」體驗。但是大部分移動網頁都顯得相當蹩腳，Facebook認為這為其帶來新的機會。
Facebook公佈美國市場研究公司Forrester Research的最新研究顯示為何零售商會支持它的創意：消費者現在85%的智能手機時間消耗在應用上，而每個人最常用5個應用。與其他科技公司相比，人們在智能手機上使用Facebook應用的時間最多。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
如果人們84%的智能手機時間耗費在應用上，且只耗費在5款已下載的應用上，Facebook可能就是其中之一。為此，如果你屬於中小型企業，且想要將自己的產品展示在更多人面前，那麼開設Facebook在線店舖很有必要，因為人們正花費大量時間在其上。
Facebook的首次電商努力主要針對大公司，因為其希望吸引更多大客戶。但是其新的嘗試似乎看準了更小的零售商。SocialWire的布赫說：「我不認為像沃爾瑪這樣的零售大亨會依賴Facebook的網頁驅動銷售增長。」
Facebook或遭遇挫折
1.但是據業內專家稱，Facebook可能會遭遇到很多挫折。
Facebook的行動可能太遲了。8thBridge的葛籐認為，Facebook正解決去年遇到的問題。他說：「優化你在移動領域的體驗才是現在世界上每個零售商最為關注的首要問題。」
自從谷歌調整移動搜索算法，支持那些「移動友好」(Mobilegeddon)網站以後，小商家特別關注優化手機網站的重要性。葛籐說：「每個人都在積極參與其中，我不認為這會成為Facebook需要解決的長期問題。」
2.Facebook沒能提供足夠幫助。
美國多渠道多平台雲技術電商解決方案提供商ChannelAdvisor執行董事長斯科特·韋戈(Scot Wingo)表示，Facebook的最新努力並未讓他覺得印象深刻。
韋戈說：「我們與我們的客戶通常對Facebook的改變感到興奮，但是其最新努力似乎並非真的適合商家需求，顯示缺少電商經驗。」韋戈還稱，他沒有看到Facebook充分徹底地處理庫存控制管理、跨州稅務或交易後服務等問題。
3.消費者可能不想在Facebook上瀏覽產品。
除了零售商的問題外，消費者也需要克服很多心態問題。幫助電商定價的Feedvisor公司發言人蘇木裡·金伯格(Shmuli Goldberg)說，與上個階段的「Fcommerce」相比，現在人們對電商衝動購物感覺更舒服。Facebook在新聞流中的廣告標準化已經讓人們產生習慣：在查看好友狀態的同時，同時瀏覽正在出售的商品。
但是，讓消費者認同在Facebook上查看特定公司產品依然需要一些時間。葛籐質疑稱：「你上次訪問該公司網頁是什麼時候?」Facebook很可能推出某種搜索功能，比如方便人們在導航欄中輸入「皮革袋商店」，你會看到出售這類產品的商店列表。
4.有些消費者不相信Facebook能夠處理好支付問題。
一旦潛在客戶使用購物功能，他們在與Facebook共享個人信息時，需要感覺舒適。可是PYMNTS近來調查顯示，Pinterest和Facebook成為新的支付平台時，消費者對使用它們感到猶豫不決。
Facebook進軍電商失敗不氣餒 欲再次嘗試
其他動機?
在Facebook最新計劃中，還有一個奇怪的問題：那就是還不清楚這個計劃如何幫助Facebook賺更多錢。
Facebook現在還沒有對每筆交易收費。與新聞流中的廣告不同，公司不會在Facebook鼓勵它們開設在線店舖的品牌網頁上付費。在有關「購買按鈕」的文章中，市場研究公司Forrester的電商專家蘇查萊特·穆爾普魯-考達利(Sucharita Mulpuru-Kodali)注意到Facebook這項看似冷淡的努力的背後原因。
考達利說：「Facebook似乎對贏取這場勝利並不太感興趣，它們有理由這樣做。與公司紅火的廣告業務相比，任何購買按鈕的價值僅相當於小土豆。」
那麼Facebook為何要積極進軍電商領域?一種可能性是：新的購物功能可以簡單地與Facebook的聊天產品Messenger的賺錢計劃綁定起來。Facebook剛剛在Messenger上推出了個人版和企業版私人通信模式，用戶再也不必擔心其在網頁公共評論線程中的對話遭到黑客攻擊。
Facebook已經表示，它們不會嘗試通過Messenger賺錢，直到其成為個人與企業溝通的有機、常用方式為止。這才是Facebook的真正目的所在：一旦人們開始在Facebook上的品牌網頁上直接購買產品，他們就有更多理由開始在Facebook上與這些品牌交流，而這會幫助將Messenger變成Facebook下個價值數十億美元的產品。
現在，「Fcommerce」的最新努力可能還沒有度整個電子商務市場產生太大影響。但考達利認為，Facebook的最新努力更有可能取得成功。
在Facebook上，只有幾類產品可能讓人產生衝動消費購買的慾望。如果每類產品中都有成千上萬的小商家，每個零售商將可能看到偶然性購買。考達利說：「我認為對於Facebook來說，這是有利可圖的;對商家來說，這也是雙贏的結局。」(風帆)