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[摘要]深入觀察眾籌平台和產品的運營，你會發現這其中存在著不少耐人尋味的亂象。
2015-05-21 08:25 來源：騰訊數碼
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
騰訊數碼訊(周碩)自從國內大電商平台玩起眾籌之後，這種以募集資金幫助初創企業發展的模式似乎就開始變味兒了。每天我都能在新聞中看到那些令我感到面紅耳赤的消息。一些名不見經傳，甚至你聞所未聞的小品牌產品就在你的眼皮底下成為眾籌平台上排名No.1，當天的頭牌。「首日突破百萬」，甚至「一小時突破百萬」，如此簡單粗暴忽略網民智商的炒作似乎已經成了家常便飯。
眾籌是一種C2B融資行為，目前在國內正處在蓬勃發展的之後，相對與傳統的市場這裡已經成為了一個新的融資售賣平台。眾籌項目能夠拓寬籌措資金的渠道，同時對消費者來說是一種有別於傳統電商模式的全新購買模式。但深入觀察眾籌平台和產品的運營，你會發現這其中存在著不少耐人尋味的亂象。
假籌錢真炒作
參與眾籌都是初創缺錢的公司嗎?不見得!目前在京東上眾籌的產品雖然大部分是你叫不上名字的小公司，但也不乏後台硬朗的大品牌。以目前京東上眾籌超過千萬元級別的9個產品來說，其中雷神鋼板911M遊戲本和海爾空氣魔方都海爾旗下的產品，作為國內甚至是世界許多地區的家電領導品牌，百萬元的眾籌資金是在算不上是什麼大數目。
除了這類本身後台就非常硬的企業和產品，還有一類初創公司，雖然尚不能算作知名，但在細分市場中已經走在了前列，並且得到了投資人和投資公司的青睞拿到了巨額的風投。按理說，這類初創公司想著如何花錢製造輿論和關注才對，反倒是熱切的在眾籌平台上搞眾籌好戲。某初創企業內部人士向我透露他們的考慮「好鋼要用在刀刃上，花錢宣傳時下沒有比眾籌平台更適合的了，況且眾籌平台花錢少。」
那麼其實這就很明顯了，從某種意義上說：眾籌=宣傳=炒作!
其實這倒不能算作什麼秘密或是潛規則。本身平台就是給人看的，關注的多了自然就成了具有宣傳作用的平台。不過長此以往會導致眾籌越來越偏向走樣，更多的淪為炒作工作，而背離幫助真正的初創企業成長髮展的良性模式。恐怕在一些資深媒體人眼裡，如今眾籌平台已經變得和廠商花錢買廣告頁面的推廣方式沒什麼兩樣。
眾籌平台刷單愈演愈烈
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
前不久某眾籌項目主曝光京東催刷單聊天記錄(圖片來自網絡)
從目前來看，中國眾籌平台經營模式其實與國外實名的Kickstarter有些許不同。Kickstarter更多是通過從融資成功的項目中收取5%-10%的佣金來實現盈利的。而國內以京東為最典型代表的眾籌平台則很難以這種方式維持，除了超百萬、超千萬的「明星」級大單項目，平台當中更多的是那些默默無聞也沒有融集多少資金，無法成功的案例。廣告收益成為國內眾籌平台支撐性的收入來源。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
5月5日上線當天中午12點截圖
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
5月21日上線半個月之後截圖
既然是廣告就存在如何盡量擴大傳播效應，製造輿論的問題。於是「一小時破百萬」「首日破百萬」這樣的口號成為製造新聞有力的工具。做到這樣轟動的效果對於早已適應中國互聯網環境的平台企業和眾籌企業幾乎沒有什麼挑戰。傳統的微博水軍喬莊打扮搖身一變成為眾籌平台新寵。通過購買水軍刷單那些名不見經傳的眾籌項目堂而皇之的登上眾籌平台No.1。近一年以來這種情況更是愈演愈烈，「一小時破百萬」「首日破百萬」的新聞也早已司空見慣。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
前期存在自己支持自己的情況
甚至眾籌項目企業和電商平台由於利益驅使合謀，官方平台直接催促項目去刷單。前不久由於刷單後無法退款造成糾紛，在京東上參與眾籌的某眾籌項目主一怒之下曝光了與京東背後操作刷單的聊天記錄，從記錄內容看刷單幾乎已經成為常態，甚至京東會主動催促項目主去刷單，稱「不刷單這樣推首頁放著很難看」。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
支持者中大部分為可疑的公版「殭屍」ID
以國內母嬰智能設備企業「XX媽咪」為例，其最新的智能母嬰體重秤於5月5日上線京東眾籌平台，在當天便豪奪超百萬支持，達到130萬成為當天京東極力推薦的眾籌項目No.1。5月6日，就是在京東眾籌上線的第二天，其還在中關村創業街舉辦了隆重的慶祝儀式，慶祝其首日眾籌突破百萬。根據半個月的跟蹤觀察，能夠發現兩個較為明顯的問題。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
支持者中大部分為可疑的公版「殭屍」ID
首先，5月5日上線第一天便達到了130萬，而截至發稿5月21日已經過去了半個月，其數據依舊維持在140多萬，後面15天時間裡沒有再出現明顯的增長。其次，打開支持者查看支持者ID，會發現超過90%的支持者ID都是公版刷單ID類似殭屍粉。而且在眾籌最開始其官方ID還存在著自己給自己「支持」的情況。我不便評說這背後是否存在大量刷單問題，但種種跡象的確令人懷疑。
與經銷商一起作秀
除了與眾籌平台有一定的利益共同關係，參與眾籌項目的企業往往還與下游的經銷商同氣連枝。而眾籌的宣傳炒作在給企業和產品本身提高知名度之外，也從側面給經銷商未來銷售提供了宣傳上的便利，相當於給下游經銷商以順水推舟之力，輔助了產品在線下市場的銷售。那麼從經銷商角度，他們是非常支持項目企業去進行眾籌造勢的，甚至會以一起作秀的模式幫助這些眾籌項目企業去造勢。
雖然早有耳聞，但近期一些行業內的爆料人的內幕消息更加證實了這種情況的確存在，而且非常廣泛。舉個例子，目前眾籌平台上，一般給項目支持劃分了若乾等級。從1元抽獎到99999元批發XX台，而觀察眾籌資金的組成，你就會發現眾籌這個詞當中雖然有個「眾」字，但其實大部分的資金支持流入都是以經銷商批發99999元批發XX台這種形式產生的，這個比例佔到多少呢?還以上文提到的「XX媽咪」為例其目前為止148萬資金中有約100萬來自於超級訂單，從支持資金角度來說眾籌其實跟眾關係沒有那麼大。
這些經銷商是從心底裡肯定產品，希望自己能夠搶佔市場先機拿下產品售賣嗎?爆料人的話一語中的「都是早就談好的，只不過在上面下個單顯得項目好看而已。」
眾籌產品風險更大
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
眾籌平台上眾多不知名產品
除非有非常強的後台支撐，初創企業一般在行業的競爭當中處於弱勢地位。這就要求他們必須敢打敢拚追求快速的研發生產週期，甚至是劍走偏鋒去深入大企業無法觸及的小眾領域，方能存活發展。快速的研發生產的確為市場注入了新的活力，給了大企業更大的行業競爭壓力，但也同樣存在著產品質量上的風險。
隨便翻翻眾籌平台的頁面，大量你聞所未聞的品牌和產品充斥其中，通過網友的留言和反饋看眾籌產品中相當一部產品是存在使用障礙質量問題。用戶拿到這些產品後，一旦出現產品使用障礙，很多情況消費者沒有退貨退款的全面保障，仔細想想那些你根本叫不出名字的產品它們真的靠的住嗎?我想是要打一個大大的問號的。
除了產品的質量問題，肆意延期發貨也成為眾籌項目屢見不鮮的問題，這些初創企業往往在產線控制和產品訂單量上估計不足，面對眾籌支持者到期供不上貨的情況時有發生。除了抱怨訴苦和繼續等待，對於眾籌形式的違約，普通消費者是沒有有力的保障去改變和維權的。
一旦消費者所購買的產品出現質量問題、拖延發貨、使用障礙這些問題。初創企業是沒有能力提供一個全面完善售後服務的。目前來說，大多數的初創企業還僅僅是依托QQ、微信和公眾號這些溝通交流平台進行客服售後，倘若這些官方的售後渠道不負責，你恐怕只能來回奔波於平台客服和官方客服之間說理，當皮球被踢來踢去。甚至之前某眾籌項目團隊在遭遇質量問題投訴之後集體消失的情況也曾出現。 總的來說，選擇眾籌的方式去購買產品，無疑你要承擔更多的風險。
總結：
歸根結底，眾籌作為一種新興的物聯網融合甚至是營銷模式，目前在法律法規上缺乏有效的強制性監管。國內的眾籌平台一方面存在利益驅使一方面又要自我約束，顯然不切合長期發展。在這種背景下，眾籌項目主與眾籌平台之間不可能不存在灰色地帶。希望相關法律制度能夠快速跟進，起到更有力的監管作用，給眾籌平台帶來陽光，讓普通的眾籌參與者看到希望，淨化這部分新興市場。
2015-05-21 08:25 來源：騰訊數碼
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
騰訊數碼訊(周碩)自從國內大電商平台玩起眾籌之後，這種以募集資金幫助初創企業發展的模式似乎就開始變味兒了。每天我都能在新聞中看到那些令我感到面紅耳赤的消息。一些名不見經傳，甚至你聞所未聞的小品牌產品就在你的眼皮底下成為眾籌平台上排名No.1，當天的頭牌。「首日突破百萬」，甚至「一小時突破百萬」，如此簡單粗暴忽略網民智商的炒作似乎已經成了家常便飯。
眾籌是一種C2B融資行為，目前在國內正處在蓬勃發展的之後，相對與傳統的市場這裡已經成為了一個新的融資售賣平台。眾籌項目能夠拓寬籌措資金的渠道，同時對消費者來說是一種有別於傳統電商模式的全新購買模式。但深入觀察眾籌平台和產品的運營，你會發現這其中存在著不少耐人尋味的亂象。
假籌錢真炒作
參與眾籌都是初創缺錢的公司嗎?不見得!目前在京東上眾籌的產品雖然大部分是你叫不上名字的小公司，但也不乏後台硬朗的大品牌。以目前京東上眾籌超過千萬元級別的9個產品來說，其中雷神鋼板911M遊戲本和海爾空氣魔方都海爾旗下的產品，作為國內甚至是世界許多地區的家電領導品牌，百萬元的眾籌資金是在算不上是什麼大數目。
除了這類本身後台就非常硬的企業和產品，還有一類初創公司，雖然尚不能算作知名，但在細分市場中已經走在了前列，並且得到了投資人和投資公司的青睞拿到了巨額的風投。按理說，這類初創公司想著如何花錢製造輿論和關注才對，反倒是熱切的在眾籌平台上搞眾籌好戲。某初創企業內部人士向我透露他們的考慮「好鋼要用在刀刃上，花錢宣傳時下沒有比眾籌平台更適合的了，況且眾籌平台花錢少。」
那麼其實這就很明顯了，從某種意義上說：眾籌=宣傳=炒作!
其實這倒不能算作什麼秘密或是潛規則。本身平台就是給人看的，關注的多了自然就成了具有宣傳作用的平台。不過長此以往會導致眾籌越來越偏向走樣，更多的淪為炒作工作，而背離幫助真正的初創企業成長髮展的良性模式。恐怕在一些資深媒體人眼裡，如今眾籌平台已經變得和廠商花錢買廣告頁面的推廣方式沒什麼兩樣。
眾籌平台刷單愈演愈烈
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
前不久某眾籌項目主曝光京東催刷單聊天記錄(圖片來自網絡)
從目前來看，中國眾籌平台經營模式其實與國外實名的Kickstarter有些許不同。Kickstarter更多是通過從融資成功的項目中收取5%-10%的佣金來實現盈利的。而國內以京東為最典型代表的眾籌平台則很難以這種方式維持，除了超百萬、超千萬的「明星」級大單項目，平台當中更多的是那些默默無聞也沒有融集多少資金，無法成功的案例。廣告收益成為國內眾籌平台支撐性的收入來源。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
5月5日上線當天中午12點截圖
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
5月21日上線半個月之後截圖
既然是廣告就存在如何盡量擴大傳播效應，製造輿論的問題。於是「一小時破百萬」「首日破百萬」這樣的口號成為製造新聞有力的工具。做到這樣轟動的效果對於早已適應中國互聯網環境的平台企業和眾籌企業幾乎沒有什麼挑戰。傳統的微博水軍喬莊打扮搖身一變成為眾籌平台新寵。通過購買水軍刷單那些名不見經傳的眾籌項目堂而皇之的登上眾籌平台No.1。近一年以來這種情況更是愈演愈烈，「一小時破百萬」「首日破百萬」的新聞也早已司空見慣。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
前期存在自己支持自己的情況
甚至眾籌項目企業和電商平台由於利益驅使合謀，官方平台直接催促項目去刷單。前不久由於刷單後無法退款造成糾紛，在京東上參與眾籌的某眾籌項目主一怒之下曝光了與京東背後操作刷單的聊天記錄，從記錄內容看刷單幾乎已經成為常態，甚至京東會主動催促項目主去刷單，稱「不刷單這樣推首頁放著很難看」。
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一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
支持者中大部分為可疑的公版「殭屍」ID
以國內母嬰智能設備企業「XX媽咪」為例，其最新的智能母嬰體重秤於5月5日上線京東眾籌平台，在當天便豪奪超百萬支持，達到130萬成為當天京東極力推薦的眾籌項目No.1。5月6日，就是在京東眾籌上線的第二天，其還在中關村創業街舉辦了隆重的慶祝儀式，慶祝其首日眾籌突破百萬。根據半個月的跟蹤觀察，能夠發現兩個較為明顯的問題。
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
支持者中大部分為可疑的公版「殭屍」ID
首先，5月5日上線第一天便達到了130萬，而截至發稿5月21日已經過去了半個月，其數據依舊維持在140多萬，後面15天時間裡沒有再出現明顯的增長。其次，打開支持者查看支持者ID，會發現超過90%的支持者ID都是公版刷單ID類似殭屍粉。而且在眾籌最開始其官方ID還存在著自己給自己「支持」的情況。我不便評說這背後是否存在大量刷單問題，但種種跡象的確令人懷疑。
與經銷商一起作秀
除了與眾籌平台有一定的利益共同關係，參與眾籌項目的企業往往還與下游的經銷商同氣連枝。而眾籌的宣傳炒作在給企業和產品本身提高知名度之外，也從側面給經銷商未來銷售提供了宣傳上的便利，相當於給下游經銷商以順水推舟之力，輔助了產品在線下市場的銷售。那麼從經銷商角度，他們是非常支持項目企業去進行眾籌造勢的，甚至會以一起作秀的模式幫助這些眾籌項目企業去造勢。
雖然早有耳聞，但近期一些行業內的爆料人的內幕消息更加證實了這種情況的確存在，而且非常廣泛。舉個例子，目前眾籌平台上，一般給項目支持劃分了若乾等級。從1元抽獎到99999元批發XX台，而觀察眾籌資金的組成，你就會發現眾籌這個詞當中雖然有個「眾」字，但其實大部分的資金支持流入都是以經銷商批發99999元批發XX台這種形式產生的，這個比例佔到多少呢?還以上文提到的「XX媽咪」為例其目前為止148萬資金中有約100萬來自於超級訂單，從支持資金角度來說眾籌其實跟眾關係沒有那麼大。
這些經銷商是從心底裡肯定產品，希望自己能夠搶佔市場先機拿下產品售賣嗎?爆料人的話一語中的「都是早就談好的，只不過在上面下個單顯得項目好看而已。」
眾籌產品風險更大
一小時破百萬欺騙誰！眾籌亂象你了解多少？
眾籌平台上眾多不知名產品
除非有非常強的後台支撐，初創企業一般在行業的競爭當中處於弱勢地位。這就要求他們必須敢打敢拚追求快速的研發生產週期，甚至是劍走偏鋒去深入大企業無法觸及的小眾領域，方能存活發展。快速的研發生產的確為市場注入了新的活力，給了大企業更大的行業競爭壓力，但也同樣存在著產品質量上的風險。
隨便翻翻眾籌平台的頁面，大量你聞所未聞的品牌和產品充斥其中，通過網友的留言和反饋看眾籌產品中相當一部產品是存在使用障礙質量問題。用戶拿到這些產品後，一旦出現產品使用障礙，很多情況消費者沒有退貨退款的全面保障，仔細想想那些你根本叫不出名字的產品它們真的靠的住嗎?我想是要打一個大大的問號的。
除了產品的質量問題，肆意延期發貨也成為眾籌項目屢見不鮮的問題，這些初創企業往往在產線控制和產品訂單量上估計不足，面對眾籌支持者到期供不上貨的情況時有發生。除了抱怨訴苦和繼續等待，對於眾籌形式的違約，普通消費者是沒有有力的保障去改變和維權的。
一旦消費者所購買的產品出現質量問題、拖延發貨、使用障礙這些問題。初創企業是沒有能力提供一個全面完善售後服務的。目前來說，大多數的初創企業還僅僅是依托QQ、微信和公眾號這些溝通交流平台進行客服售後，倘若這些官方的售後渠道不負責，你恐怕只能來回奔波於平台客服和官方客服之間說理，當皮球被踢來踢去。甚至之前某眾籌項目團隊在遭遇質量問題投訴之後集體消失的情況也曾出現。 總的來說，選擇眾籌的方式去購買產品，無疑你要承擔更多的風險。
總結：
歸根結底，眾籌作為一種新興的物聯網融合甚至是營銷模式，目前在法律法規上缺乏有效的強制性監管。國內的眾籌平台一方面存在利益驅使一方面又要自我約束，顯然不切合長期發展。在這種背景下，眾籌項目主與眾籌平台之間不可能不存在灰色地帶。希望相關法律制度能夠快速跟進，起到更有力的監管作用，給眾籌平台帶來陽光，讓普通的眾籌參與者看到希望，淨化這部分新興市場。